Generative AI กับการยกระดับงานขาย การตลาด และบริการลูกค้า

Generative AI ช่วยให้ทีมขาย การตลาด และบริการลูกค้าทำงานเร็วขึ้น โดยลดเวลางานซ้ำและเพิ่มคุณภาพของการสื่อสาร

ยกระดับงานขายด้วยข้อมูลที่พร้อมใช้

ทีมขายสามารถใช้ AI เพื่อสรุปประวัติลูกค้า เตรียมคำถามก่อนประชุม และสร้างอีเมลติดตามผลที่สอดคล้องกับบริบทของแต่ละราย

ตัวอย่างการใช้งานในทีมการตลาด

• ร่างแคมเปญหลายเวอร์ชันสำหรับ A/B testing
• ปรับ tone of voice ให้ตรงกลุ่มเป้าหมาย
• สรุป insight จาก feedback และ social comments
• สร้าง outline บทความหรือ landing page

บริการลูกค้าที่ตอบเร็วและสม่ำเสมอ

เมื่อนำ AI มาเชื่อมกับฐานความรู้และประวัติ ticket ทีม support จะตอบคำถามซ้ำได้เร็วขึ้น และส่งต่อเคสซับซ้อนไปยังเจ้าหน้าที่ได้เป็นระบบ